Hardware Service​

Wie reagieren Sie, wenn Ihr Kunde einen Hardwaredefekt an einem entfernten Standort meldet? COMPUTERLINKS unterstützt Sie in dieser Situation mit einem erweiterten Hardware Vorabaustausch Service - optional auch mit einer Premium-Instandsetzung.

COMPUTERLINKS Premium Hardware Service bietet Ihnen schnell einen funktionierenden Ersatz:
  • Rund-um-die-Uhr-Hotline zur Abwicklung von RMA-Fällen mit einer unbegrenzten Anzahl an Anfragen.
  • Verbindliche Service Level Agreements (SLAs) mit unterschiedlichen Serviceoptionen:  4 Stunden, nächster Tag, nächster Geschäftstag oder Spare Part vor Ort. Und das an internationalen Lokationen.
  • Optional mit Premium-Instandsetzungsservice mit Techniker vor Ort.
  • Privilegierter Eskalationspfad zu Herstellern.
  • Entlastung Ihres eigenen Helpdesks auf Basis der Option einer Endkunden-Direkt-Hotline durch COMPUTERLINKS.
  • Zusätzliche Erlösmöglichkeiten zu allen Produktverkäufen und zusätzliche Margen aus  wiederkehrenden Umsätzen.
  • Umfassende Lösungen für Kunden, sowie die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität und starken Kundenbindung.
  • Management und Unterstützung bei der Durchführung von Produktupdates und –Upgrades.
Profitieren auch Sie von der Servicekompetenz der COMPUTERLINKS Professional Services und bleiben Sie rundum sorglos.
Die exzellente Servicequalität des Premium Hardware Services bestätigt der TÜV Rheinland im November 2009 mit seinem TÜV Siegel. Damit ist COMPUTERLINKS weltweit der erste Anbieter von Managed IT-Services, der ein TÜV Siegel über die gesamte Serviceerbringung erhalten haben. COMPUTERLINKS erfüllt laut TÜV höchste Anforderungen an eine Serviceerbringung und dies bei einer weltweiten Service-Verfügbarkeit.
 
COMPUTERLINKS Professional Services bieten ein neues Level der Value Add Service Distribution und sind weltweit verfügbar. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an services@computerlinks.de
*PS = Professional Services
 

Kontakt​

 

COMPUTERLINKS GmbH
Donau-City-Straße 1
1220 Wien
+43 1 2633160 5107
info-at@computerlinks.at
 
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